Artículos

Teletrabajo

Teletrabajo

 

En un momento como el actual que todo el mundo habla de “Teletrabajar” ( trabajar fuera de la oficina )  me gustaría hacer alguna reflexión  y definir un poco mas el  Teletrabajo y como se debería planificar para que sea verdaderamente eficaz en una situación como esta  que no se sabe cuanto puede durar .

En primer lugar vamos a plantear unas preguntas básicas 

¿Qué se entiende por teletrabajo?

¿Qué modalidades de teletrabajo existen?

¿Qué se necesita para cada tipo de  teletrabajo?

¿Cómo se debe organizar el teletrabajo?

                                                                                                                                                                                        

Podemos definir  dos tipos de teletrabajo

Teletrabajo ocasional

Es el teletrabajo que se puede hacer unos días determinados y por unas personas definidas  pero teniendo la base de operaciones , la oficina,  disponible  para el trabajo habitual .

En esta situación se realizan “fundamentalmente”  actividades a distancia ( gestionar el correo electrónico , documentación , Llamadas telefónicas,  etc.) , el resto de las actividades habituales en cualquier trabajo se realizan en la oficina ( reuniones , Brain Storming , consultas , presentaciones , etc.)

En este caso puede ser suficiente con un ordenador portátil , un teléfono móvil y una conexión a Internet básica .

Teletrabajo en una situación de emergencia 

Es el verdadero teletrabajo ( hacer “todo” el trabajo de forma telemática por no tener disponible la oficina y no estar permitido el contacto físico de los trabajadores  ) en este caso se necesitara tener preparado el entorno de teletrabajo con al menos lo siguiente :

 

INFRAESTRUCTURA 

En el CPD de la sede central:

Infraestructura adicional para poder dar servicio remoto a casi toda  la plantilla ( accesos seguros , VPNs , identificación de usuarios y gestión de privilegios en el  acceso remoto , etc.  )

Conexión a Internet redundada y de calidad dimensionada adecuadamente

 

En los domicilios de los empleados :

Ordenadores portátiles equipados adecuadamente

Periféricos necesarios ( impresora , scanner , etc. )

Aplicaciones para  reuniones virtuales , multiconferencia, mensajería instantánea, software colaborativo,  etc. .  

Acceso remoto seguro ( cifrado y autentificado ) a sistemas informáticos corporativos en función de privilegios de los usuarios .

Conexión a Internet de calidad dimensionada adecuadamente para soportar todos los servicios

Una ubicación física cómoda y preparada para trabajar ( un despacho )

etc.

PROCESOS

 

Tener procesos de cómo actuar que conozcan los empleados es fundamental para que el trabajo no se resienta , podemos definir dos tipos de procesos fundamentales :

Procesos de comunicación a la plantilla de novedades, noticias internas, modificación de procesos, situación de la crisis ,  etc.  bien  estructurado y organizado ( no es eficaz el realizar llamadas telefónicas  y además tiene el riesgo  que las noticias no  lleguen a toda la plantilla o lleguen distorsionadas ).

Procesos operativos propios de la empresa (suelen ser  por departamento o unidad de trabajo ) un proceso de trabajo a modo de ejemplo puede ser una reunión a primera hora donde se reparten tareas , una reunión final donde se reporta lo realizado  , procedimiento de consultas y trabajo colaborativo , etc.

Es importante resaltar que  las empresas no deben  basar toda su operativa, en una situación como la actual, en las aplicaciones gratuitas que están en el mercado ( Whatsup , Skype , etc.)  que precisamente por ser gratuitas no proporcionan la seguridad ni garantizan una calidad de servicio , todos nos podemos acordar de las grandes caídas que han tenido aplicaciones como Facebook , Whatsup , etc. por saturación y que en ese caso agravarían la crisis.

 

Para concluir el verdadero teletrabajo, como todo,   necesita:

Planificación

 

Organización

 

Comunicación

 

¡¡ entonces si que podremos decir que estamos tele trabajando de manera eficaz !!

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies.